Centro de Apoio ao Cliente - Sales Generalist - Part-time 25h (Disponibilidade: 10h-16h) - Temporário | Híbrido

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.

A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."

  • Location
    Braga, Faro (Loulé), Lisboa (Alfragide), Lisboa (Loures), Porto (Matosinhos)
  • Employment type
    Part Time Temporary
  • Department
    Sales & Commercial
  • Deadline
    2026-05-12
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Candidate profile (title) Portugal Who you are
Candidate Profile (text) Queres fazer a diferença na vida das pessoas… mesmo à distância?
Na IKEA acreditamos que cada cliente merece ser ouvido, compreendido e acompanhado — não importa de onde está a chamar ou escrever.
Se procuras um lugar onde o atendimento é feito com alma, onde cada conversa se transforma numa oportunidade de inspirar alguém, esta pode ser a tua próxima jornada.

O que procuramos em ti:
• Paixão genuína pelo atendimento personalizado e pela arte de ajudar;
• Capacidade de comunicar de forma clara, empática e eficaz em português e inglês (mínimo B2);
• Iniciativa, vontade de aprender e espírito de equipa;
• Curiosidade e interesse pelo universo IKEA e pelo impacto positivo que os nossos produtos têm no dia a dia das pessoas.
Key responsibilities (title) Portugal A day in your life with us
Key responsibilities (text) • Vais transformar telefonemas, chats e e‑mails em experiências memoráveis, ajudando cada cliente a encontrar soluções que façam a sua casa sentir-se ainda mais “casa”;
• Vais colaborar com várias equipas e descobrir diferentes realidades IKEA, crescendo com cada interação e desafio;
• Vais desenvolver novas competências digitais e comerciais, num ambiente remoto que é ao mesmo tempo acolhedor, estimulante e verdadeiramente colaborativo.
Team vision and mission (title) Portugal Together as a Team
Team vision and mission (text) Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Vem fazer parte desta equipa!

Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.
Let's connect (title) Portugal What you need to know
Let´s connect (text) Vaga não acumulativa.

Motivos pelos quais vais adorar a ikea

Da profundeza das florestas da Suécia, espalhámos a nossa cultura e os nossos valores pelo mundo. Na essência da nossa oferta, estão os nossos bonitos produtos e soluções de decoração, criados em respeito pelo planeta e para chegar à maioria das pessoas. Na essência do nosso negócio, estão os nossos maravilhosos colaboradores que, além de representarem a diversidade em todas as suas dimensões, têm igualmente uma paixão pela vida em casa. Cada um de nós contribui com a sua singularidade, para crescermos e nos desenvolvermos juntos. A nossa visão de “criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas” inspira-nos e orienta-nos em tudo o que fazemos. Assim é a IKEA.

O que todos temos em comum

  • Viver os nossos valores
  • Aceitar a nossa própria singularidade, mas respeitando e incluindo os outros
  • Uma paixão pela vida em casa
  • Desempenhar e entregar e, simultaneamente, aprender e desenvolver
  • E divertirmo-nos a fazê-lo!
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