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LokacijaRiddes
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Kategorija zapošljavanjaTemps Partiel Permanent
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OdsekRelations Client
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Rok2026-08-15
Collaborateur*trice Relations Clients / Handyman-80%
„Stalo ti je do ostvarivanja pozitivnog uticaja na svet. Shvataš da vrhunski rezultati zahtevaju drugačije razmišljanje. Inkluzivno i otvoreno radno okruženje ti je važno.
Posao u kompaniji IKEA je mnogo više od opremanja doma. Zajedno radimo na tome da stvorimo bolji svakodnevni život za mnoge. Savršeno ćeš se uklopiti ako želiš doprinositi, rasti i deliti. Pridruži se timu i započni bolji život za sebe.
Profil du candidat (titre)
Qui tu es
Profil du candidat (titre)
Aimes-tu aider les autres et trouver des solutions simples et pragmatiques aux problèmes du quotidien ?
Te sens-tu aussi à l’aise avec un tournevis qu’avec nos client·e·s ?
Alors tu pourrais être la personne idéale pour rejoindre notre équipe.
Chez IKEA, nous avons une mission : améliorer le quotidien du plus grand nombre.
Pour y parvenir, nous avons besoin de collègues attentifs, à l’aise avec les travaux pratiques et proches de notre clientèle – comme toi.
Ce que tu apportes:
-Tu as un fort sens du service, une attitude ouverte et professionnelle, ainsi qu’une bonne compréhension des besoins réels de nos client·e·s.
-Tu sais écouter activ-ement, répondre aux questions avec plaisir et trouver des solutions adaptées à chaque situation, même lorsque le rythme s’accélère.
Les imprévus ne te déstabilisent pas. Tu cherches des solutions plutôt que des excuses.
-Tu travailles de manière autonome et es capable de prendre des décisions par toi-même.
-Tu communiques couramment en allemand et, idéalement, également en anglais.
-Tu apprécies le contact humain et t’investis chaque jour pour offrir à nos client·e·s une excellente expérience d’achat.
-Tu es aussi à l’aise avec l’informatique qu’avec les outils. Monter et démonter des meubles ne te fait pas peur.
-Tu es titulaire d’un permis de conduire de catégorie B depuis au moins un an..et un casier judiciaire vierge.
-La maîtrise du français est indispensable pour ce poste, tant à l’oral qu’à l’écrit. De bonnes connaissances de l’allemand constituent un réel atout et te permettront d’évoluer avec aisance dans notre environnement de travail multilingue et d’offrir un service de qualité à l’ensemble de notre clientèle.
Te sens-tu aussi à l’aise avec un tournevis qu’avec nos client·e·s ?
Alors tu pourrais être la personne idéale pour rejoindre notre équipe.
Chez IKEA, nous avons une mission : améliorer le quotidien du plus grand nombre.
Pour y parvenir, nous avons besoin de collègues attentifs, à l’aise avec les travaux pratiques et proches de notre clientèle – comme toi.
Ce que tu apportes:
-Tu as un fort sens du service, une attitude ouverte et professionnelle, ainsi qu’une bonne compréhension des besoins réels de nos client·e·s.
-Tu sais écouter activ-ement, répondre aux questions avec plaisir et trouver des solutions adaptées à chaque situation, même lorsque le rythme s’accélère.
Les imprévus ne te déstabilisent pas. Tu cherches des solutions plutôt que des excuses.
-Tu travailles de manière autonome et es capable de prendre des décisions par toi-même.
-Tu communiques couramment en allemand et, idéalement, également en anglais.
-Tu apprécies le contact humain et t’investis chaque jour pour offrir à nos client·e·s une excellente expérience d’achat.
-Tu es aussi à l’aise avec l’informatique qu’avec les outils. Monter et démonter des meubles ne te fait pas peur.
-Tu es titulaire d’un permis de conduire de catégorie B depuis au moins un an..et un casier judiciaire vierge.
-La maîtrise du français est indispensable pour ce poste, tant à l’oral qu’à l’écrit. De bonnes connaissances de l’allemand constituent un réel atout et te permettront d’évoluer avec aisance dans notre environnement de travail multilingue et d’offrir un service de qualité à l’ensemble de notre clientèle.
Principales responsabilités (titre)
Tes responsabilités
Principales responsabilités (titre)
Tu conseilles et accompagnes notre clientèle, tout en l’accueillant toujours avec le sourire.
À l’entrée du magasin : tu accueilles les client·e·s afin qu’ils se sentent les bienvenu·e·s et bien informé·e·s dès leur arrivée.
À Småland : tu veilles au bien-être et à la sécurité des enfants âgés de 3 à 10 ans.
Au comptoir des retours : tu trouves des solutions rapides, simples et orientées client, dans le respect de nos directives internes.
En caisse : tu démontres chaque jour qu’un excellent service peut être à la fois rapide et chaleureux. Tu prends congé de nos client·e·s de manière à leur donner envie de revenir, toujours avec le sourire.
Tu conseilles les client·e·s et assures le suivi de leurs demandes spécifiques dans notre système informatique.
Interventions de maintenance et service après-vente : tu réalises des interventions urgentes directement au domicile de nos client·e·s (livraisons, montages, expertises) et garantis un service de la plus haute qualité.
Cela te ressemble ?
Si tu te reconnais dans cette description et que tu as envie de contribuer à améliorer le quotidien de nos client·e·s, alors rejoins notre équipe.
Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !
À l’entrée du magasin : tu accueilles les client·e·s afin qu’ils se sentent les bienvenu·e·s et bien informé·e·s dès leur arrivée.
À Småland : tu veilles au bien-être et à la sécurité des enfants âgés de 3 à 10 ans.
Au comptoir des retours : tu trouves des solutions rapides, simples et orientées client, dans le respect de nos directives internes.
En caisse : tu démontres chaque jour qu’un excellent service peut être à la fois rapide et chaleureux. Tu prends congé de nos client·e·s de manière à leur donner envie de revenir, toujours avec le sourire.
Tu conseilles les client·e·s et assures le suivi de leurs demandes spécifiques dans notre système informatique.
Interventions de maintenance et service après-vente : tu réalises des interventions urgentes directement au domicile de nos client·e·s (livraisons, montages, expertises) et garantis un service de la plus haute qualité.
Cela te ressemble ?
Si tu te reconnais dans cette description et que tu as envie de contribuer à améliorer le quotidien de nos client·e·s, alors rejoins notre équipe.
Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !
Section locale (titre) - Langue par défaut
Penses-tu que ce poste te correspond ?
Section locale (texte) - Langue par défaut
Nous avons indiqué plus haut que nous tenons à ce que nos collaboratrices et collaborateurs se sentent bien au travail.
Et cela passe aussi par un simple merci !
Nos avantages
28 jours de vacances (sur la base d’un taux d’activité de 100 %)
8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères
20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
Des prestations sociales très attractives
15 % de rabais collaborateur sur tes achats dans tous les magasins IKEA
Si tu utilises les transports publics, nous prenons en charge entre 70 % et 100 % de ton abonnement
Places de parking gratuites
Accès illimité à la plateforme LinkedIn Learning
Repas sains et abordables à la cafétéria (CHF 4,50 pour les menus avec viande et CHF 3,50 pour les plats végétariens)
Versement de bonus à l’ensemble des collaborateurs
Évolution et développement
Chez IKEA, de nombreuses possibilités d’évolution s’offrent à toi. Nous encourageons nos collaborateurs et collaboratrices à découvrir de nouvelles responsabilités, à changer de fonction ou même à poursuivre leur parcours à l’international.
Nous te remercions de soumettre ton dossier de candidature complet en ligne. Merci de noter que les candidatures envoyées par e-mail ou par courrier postal ne pourront pas être prises en compte.
Voilà pour nous !
Cela fait beaucoup d’informations. Maintenant, nous serions ravis d’en apprendre davantage sur toi.
Alors, clique simplement sur « Postuler maintenant » et lance-toi !
Nous examinons les candidatures au fur et à mesure de leur réception et clôturons le processus de recrutement dès que nous avons trouvé la personne idéale. Nous t’encourageons donc à postuler dans les meilleurs délais.
Et cela passe aussi par un simple merci !
Nos avantages
28 jours de vacances (sur la base d’un taux d’activité de 100 %)
8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères
20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
Des prestations sociales très attractives
15 % de rabais collaborateur sur tes achats dans tous les magasins IKEA
Si tu utilises les transports publics, nous prenons en charge entre 70 % et 100 % de ton abonnement
Places de parking gratuites
Accès illimité à la plateforme LinkedIn Learning
Repas sains et abordables à la cafétéria (CHF 4,50 pour les menus avec viande et CHF 3,50 pour les plats végétariens)
Versement de bonus à l’ensemble des collaborateurs
Évolution et développement
Chez IKEA, de nombreuses possibilités d’évolution s’offrent à toi. Nous encourageons nos collaborateurs et collaboratrices à découvrir de nouvelles responsabilités, à changer de fonction ou même à poursuivre leur parcours à l’international.
Nous te remercions de soumettre ton dossier de candidature complet en ligne. Merci de noter que les candidatures envoyées par e-mail ou par courrier postal ne pourront pas être prises en compte.
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Pourquoi tu aimeras travailler avec nous
Depuis le fin fond des fôrets suédoises, nous avons répandu notre culture et nos valeurs aux quatre coins du monde. Le cœur de notre offre est composé de beaux produits et de belles solutions d'ameublement de la maison, créés dans le respect de l'environnement, et destinés à des millions de clients. Au coeur de notre activité se trouvent des collaborateurs formidables, passionnés par la vie à la maison et représentants de la diversité sous toutes ses formes. Chacun de nous apporte sa contribution unique et, ensemble, nous voulons grandir et nous développer. Notre vision, « Améliorer le quotidien du plus grand nombre », nous inspire et nous guide dans tout ce que nous faisons. C'est ce qui fait l'identité IKEA.
Ce que nous avons tous en commun
- Vivre nos valeurs
- Être soi-même tout en respectant et en incluant les autres
- Être passionné par l'aménagement de la maison
- Développer le business et produire des résultats tout en apprenant et en se développant
- S'amuser !