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LocationLisboa (Loures)
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Employment typeFull Time Regular
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DepartmentCustomer Relations
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Deadline2026-05-14
Remote Resolutions Generalist - Serviços - 40h - Remote Customer Meeting Point
"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.
A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."
Candidate profile (title) Portugal
Who you are
Candidate Profile (text)
• Tens paixão pelo apoio ao cliente e pela resolução de problemas;
• És um bom comunicador, a nível verbal e escrito;
• Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade;
• Gostas de trabalhar num ambiente digital;
• Tens gosto por trabalhar em equipa;
• És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em casa;
• Apresentas bons conhecimentos de inglês e informática.
• És um bom comunicador, a nível verbal e escrito;
• Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade;
• Gostas de trabalhar num ambiente digital;
• Tens gosto por trabalhar em equipa;
• És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em casa;
• Apresentas bons conhecimentos de inglês e informática.
Key responsibilities (title) Portugal
A day in your life with us
Key responsibilities (text)
• Proporcionar ao cliente um serviço de excelência, em todos os canais;
• Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços proporcionados pela IKEA;
• Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, de modo a garantir a satisfação e o nível de confiança com a marca;
• Garantir que os valores IKEA são incorporados em todas as interações com o cliente.
• Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços proporcionados pela IKEA;
• Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, de modo a garantir a satisfação e o nível de confiança com a marca;
• Garantir que os valores IKEA são incorporados em todas as interações com o cliente.
Team vision and mission (title) Portugal
Together as a Team
Team vision and mission (text)
Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Vem fazer parte desta equipa!
Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.
Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.
Let's connect (title) Portugal
What you need to know
Let´s connect (text)
Função híbrida, com dois dias semanais de presença obrigatória no Remote Customer Meeting Point, em Loures.
Motivos pelos quais vais adorar a ikea
Da profundeza das florestas da Suécia, espalhámos a nossa cultura e os nossos valores pelo mundo. Na essência da nossa oferta, estão os nossos bonitos produtos e soluções de decoração, criados em respeito pelo planeta e para chegar à maioria das pessoas. Na essência do nosso negócio, estão os nossos maravilhosos colaboradores que, além de representarem a diversidade em todas as suas dimensões, têm igualmente uma paixão pela vida em casa. Cada um de nós contribui com a sua singularidade, para crescermos e nos desenvolvermos juntos. A nossa visão de “criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas” inspira-nos e orienta-nos em tudo o que fazemos. Assim é a IKEA.
O que todos temos em comum
- Viver os nossos valores
- Aceitar a nossa própria singularidade, mas respeitando e incluindo os outros
- Uma paixão pela vida em casa
- Desempenhar e entregar e, simultaneamente, aprender e desenvolver
- E divertirmo-nos a fazê-lo!